No artigo anterior, fornecemos um panorama completo com tudo o que você precisa saber sobre o telefone corporativo. Continuando nesse tema, o artigo de hoje busca apresentar as vantagens de ter um plano telefônico empresarial para o seu negócio.
Será que eu preciso de um plano telefônico empresarial para a minha empresa?
A resposta simples para esta pergunta é sim, você precisa de um plano telefônico empresarial para sua empresa. Muito do sucesso de um negócio depende de como ele se apresenta e todas as empresas podem se beneficiar de algum tipo de sistema de telefone como esse.
Não importa o tamanho ou tipo, cada empresa deve ter as ferramentas e soluções necessárias para se apresentar de uma forma profissional, maximizando sua capacidade de trabalhar de forma eficiente e ficar conectado aos clientes e colegas de trabalho, elevando, consequentemente, sua credibilidade.
Como escolher o melhor plano telefônico empresarial?
1. Analise quantos minutos são necessários mensalmente para que os seus funcionários usem em ligações.
2. Analise se a internet é necessária para os seus funcionários trabalharem. Se sim, compare as propostas de cada operadora quanto aos pacotes de dados.
3. Considere o horário de funcionamento da sua empresa. Algumas operadoras oferecem tarifas mais baratas em determinados horários, por exemplo, para ligações noturnas.
4. Falando em tarifas, pesquisa qual plano oferece a melhor tarifa de ligações na sua região. Consulte o valor das tarifas dos planos de celulares empresariais, para ligações locais, internacionais e de longa distância.
5. Verifique o número de aparelhos necessários. Alguns planos oferecem aparelhos por comodato para a sua organização, ou seja, emprestam gratuitamente os aparelhos, que devem ser restituídos dentro do tempo preestabelecido pelas partes interessadas.
Vantagens de ter um plano telefônico empresarial
1. Redução de gastos: Ao contratar um pacote de minutos para a sua empresa é possível reduzir despesas de comunicação, porque a maioria das operadoras oferece tarifas especiais para quem realiza muitas ligações durante o dia. Além disso, seus funcionários terão ao seu dispor uma ferramenta importante para realizar um trabalho de qualidade.
2. Tarifa zero para celulares do seu plano: Alguns planos oferecem ligações gratuitas entre números de celulares corporativos da mesma empresa. É ideal para quem precisa se comunicar com a equipe de trabalho frequentemente.
3. Pacote de dados: Os telefones empresariais também podem incluir acesso à internet e os valores são acessíveis. É indicado para aqueles que viajam muito e não têm garantia de que terão Wi-Fi.
4. Aparelhos por comodato: Como dissemos, algumas empresas facilitam a aquisição dos telefones corporativos para os seus funcionários.
Conhecendo os planos telefônicos empresariais da Vivo: Celulares
O preço de um plano telefônico empresarial não é fixo ou preestabelecido. Ele varia de acordo com a operadora e necessidades do cliente. No Brasil, as principais empresas que oferecem esses serviços são: Claro, TIM, Vivo, Oi e Nextel.
A Vivo possui 8 planos telefônicos empresariais para celulares.
1. Oferta Voz: Fale com o grupo + franquia + SMS. A partir de R$ 36,80 por linha.
2. Oferta Voz + Dados (Smartphone): Fale e navegue na internet. A partir de R$ 41,70 por linha.
3. Oferta “sua empresa ilimitado”: Voz + internet + SMS + personalizar com pacotes de serviços adicionais; Ligações ilimitadas para qualquer Vivo em todo o Brasil. A partir de R$ 52,50 por linha.
4. Oferta Tablet: Ideal para empresas que precisam de mobilidade. A partir de R$ 29,90 por linha.
5. Vivo Internet Brasil: A partir de R$ 29,90 por linha.
6. Vivo Internet Brasil 3G Plus: Utilizada para alto tráfego de dados. A partir de R$ 39,90/linha.
7. Vivo Internet 4G: A partir de R$ 64,90/linha.
8. Oferta Telemetria/M2M: Permite o tráfego de dados wireless para interligar sistemas e dispositivos remotos. Pacotes de dados a partir de R$ 9,90/linha. Franquia individual e compartilhada.
Conhecendo os planos telefônicos empresariais da Vivo: Fixos
Para telefones fixos, a Vivo oferece dois planos telefônicos empresariais:
1. Linha Negócios
– 400 minutos fixo-fixo, de segunda a sexta, entre 06h e 00h.
– Ligações ilimitadas para telefones fixos aos sábados e domingos.
– Ligações de longa distância e para celular são cobradas à parte.
– Possibilidade de contratar pacotes adicionais de minutos, caso seja necessário.
– Se os minutos da franquia se esgotarem, os minutos excedentes serão cobrados à parte.
– Não há taxa de adesão ou carência para este plano.
2. Linha Mais Negócios
– 400 minutos fixo-fixo, de segunda a sexta, entre 06h e 00h.
– 30 minutos para ligações para celular (exceto Nextel).
– Ligações ilimitadas para telefones fixos aos sábados e domingos.
– R$ 10 para utilizar em ligações de longa distância no Brasil, para fixo e móvel.
– Ao terminar a franquia contratada, os minutos excedentes são cobrados à parte.
– Não há taxa de adesão ou carência para este plano.
As ligações devem ser gravadas?
Atualmente, muitas empresas gravam todas as chamadas telefônicas, porque é simples de ser feito e os custos de armazenamento são drasticamente mais baixos do que eram no passado.
Gravar todas as chamadas telefônicas também permite extrair delas análises mais precisas, avaliando a interação do cliente com o funcionário, que ilustram um problema ou uma confirmação de bom atendimento.
Conclusão
Além da crescente credibilidade no ambiente profissional, as vantagens de ter um plano telefônico empresarial são a possibilidade de analisar as chamadas entre seus funcionários e clientes, a fim de melhorar o processo de atendimento e identificar possíveis falhas entre a visão que a empresa deseja passar e a que realmente está transmitindo.
Contratar um plano telefônico empresarial para a sua empresa é uma decisão muito positiva, mas é preciso considerar todas as variáveis antes de escolher aquele que melhor se adequa às suas necessidades, principalmente no que diz respeito ao orçamento disponível para as comunicações.
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