Antes de responder a questão a respeito das grandes vantagens de utilizar linhas digitais DDR, temos que entender que DDR é a sigla de Discagem Direta a Ramal. Trata-se de um sistema que consiste na discagem automática a um ramal de um PABX.
O que significa que não há intervenção da operadora ou telefonista para tal situação. Isso se tornou viável por conta da automação dos sistemas de telefonia e a popularização de centrais privadas automáticas conectadas diretamente à RTP (Read Tip Protocol).
O RTP é um sistema que surgiu no Japão em 2003, com o objetivo de automatizar as centrais telefônicas.
Já o PABX, sigla que vem do inglês e significa Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados) é um equipamento centralizador de linhas e ramais. Esses ramais permitem a comunicação interna de uma empresa, por exemplo.
O PABX e as linhas digitais DDR
O PABX também facilita a comunicação externa e torna segura e eficiente as ligações, já que proporciona sigilo total entre elas. Atualmente, os tipos de PABX encontrados são: o PABX Analógico, Digital, Híbrido e Voip, também conhecido como Virtual.
O PABX Digital está à frente em relação às centrais analógicas. Ele melhora significativamente a qualidade das ligações, eliminando ruídos e aumentando o volume do áudio. E, conforme estamos começando a verificar, dispõe de DDR (Discagem Direta a Ramal).
Na realidade, ele possui basicamente os recursos avançados do PABX convencional. No entanto, está mais adequado a receber as linhas digitais.
DDR Digital da Vivo
O DDR Digital da Vivo é um serviço avançado de comunicação para transmissão de voz, dados e imagens voltado para empresas. O sistema transforma ramais em linhas telefônicas diretas, tanto para ligações internas quanto para ligações externas.
O serviço possui a flexibilidade de escolha entre 10, 15, 20 ou 30 juntores. A quantidade está diretamente ligada ao nível de estrutura, tamanho e necessidades de uma empresa.
Conforme vimos na definição para linhas digitais, a utilização desse serviço se faz necessária a partir da existência dentro da empresa de um equipamento de PABX digital. E, claro, da existência, também, de uma infraestrutura básica de telefonia.
Vejamos agora as características e os benefícios de ter uma linha digital Vivo, entendendo, assim, as grandes vantagens de utilizar esse serviço.
Características da linha digital DDR
Vamos acompanhar, então, as características da linha digital DDR que contribuem para um serviço avançado de comunicação para transmissão de voz, dados e imagens.
São elas:
– Recebe e transmite chamadas simultaneamente;
– Possui maior dimensionamento e melhoria da comunicação interna;
– Link digital (2 Mbps) ligando diretamente a central telefônica à empresa;
– Pode-se criar grupos de ramais para áreas da empresa, com facilidades como a busca automática;
–> Interligação da comunicação de voz com computadores e fax;
– Permite a utilização para configuração do serviço 0800 da empresa. Esse serviço, como sabemos, é ideal para estabelecer um canal de comunicação para prestar serviços especializados junto aos clientes;
– Cobertura total e completa do Estado de São Paulo;
– 100% de cobertura e capilaridade com infraestrutura digital própria em 96% da planta e com redes de última geração;
– Gerenciamento proativo de toda a rede no Centro Regional de Serviço e Operações;
– Flexibilidade (DDR Fracionado);
– Alta disponibilidade do serviço;
– Relatórios gerenciais.
Benefícios da linha digital DDR
Os benefícios oferecidos pela linha digital DDR são inúmeros. Listaremos abaixo todos eles:
– Maior economia, já que a comunicação interna entre os funcionários da empresa não gerará cobrança de pulsos telefônicos;
– Maior qualidade nas ligações através do acesso digital;
– Grande agilidade no atendimento, pois cada funcionário possuirá um número de telefone próprio, o que facilita a comunicação com os clientes, fornecedores e parceiros;
– Sigilo garantido nas ligações de sua empresa, assegurando total segurança nas negociações, por exemplo;
– Contando com várias linhas telefônicas disponíveis, a empresa fica mais acessível às chamadas externas, reduzindo, assim, as perdas de ligações importantes;
– A empresa poderá usufruir de todas as facilidades que o equipamento PABX oferece. Dentre elas, a chamada em espera e o serviço de caixa postal;
– Flexibilidade de escolha entre 10, 15, 20 ou 30 juntores, adaptando-se às necessidades da empresa, conforme já citado anteriormente;
– Suporte técnico especializado, com um serviço monitorado remotamente a partir da central telefônica. E o melhor: 24 horas por dia, 7 dias da semana.
A segurança do PABX de uma empresa
Após conhecermos as características e os benefícios oferecidos pelas linhas digitais DDR, podemos dizer, ainda, que o PABX de uma empresa possui um sistema que pode sofrer invasões externas. Sendo assim, é muito importante se preocupar com a segurança.
A invasão pode ocorrer quando pessoas mal intencionadas invadem o PABX devido a falhas na proteção e configuração dos recursos. Os hackers e as operadoras clandestinas utilizam programas que geram repetidas chamadas aos ramais de PABX suscetíveis à invasão.
Para isso, a Vivo disponibiliza esclarecimentos e informações de como ocorrem as invasões e quais medidas de segurança devem ser tomadas, além de informar o que fazer caso o aparelho já tenha sido invadido.
Algumas especificações técnicas
Vamos aproveitar agora para conhecer algumas especificações técnicas ligadas às linhas digitais DDR da Vivo.
Começamos informando que o sistema de transmissão digital a 2,048 Mbps é composto de 30 canais de 64 Kbps, que transportam informações de dados, voz ou imagem de acordo com o padrão europeu.
A Vivo pode optar pelos seguintes meios para dispor a tecnologia digital, conforme localização e viabilidade técnica: Modem HDSL, Fibra Óptica ou Rádio.
Pudemos acompanhar nesse artigo muitas informações sobre as características e as grandes vantagens de utilizar as linhas digitais DDR, além de conhecermos um pouco mais sobre o PABX e sua importância nas empresas.
Mas se algo não foi informado e é de seu conhecimento, aproveite para compartilhar conosco através dos comentários.